Řádně vyplněná objednávka uskutečněná kupujícím prostřednictvím tohoto internetového obchodu je zároveň návrhem kupní smlouvy. Cena je stanovena na webové stránce a je tedy veřejně přístupná, považuje se za součást kupní smlouvy. Po odeslání objednávky elektronickým způsobem, je zpětně kupujícímu zasláno vyčíslení celkové částky k úhradě. Okamžikem převzetí zásilky kupujícím, nabývá kupní smlouva účinku. Zboží je obvykle dodáno do 2 dní od obdržení objednávky. Pokud se stane, že se některý výrobek zrovna doprodal, nebo není momentálně skladem u výrobce,  bude kupující informován o  náhradním termínu dodání. Od kupní smlouvy kupující může odstoupit do 14 kalendářních dnů začátku platnosti kupní smlouvy.

Zákazník odesláním objednávky zároveň potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny. Prodávající může od smlouvy odstoupit pokud není schopen z objektivních důvodů uskutečnit plnění a nedohodne-li se s kupujícím jinak.

Pokud kupující požaduje odstoupení od smlouvy z jiných důvodů než bylo uvedeno výše je povinnen uhradit prodávajícímu náklady vzniklé odstoupením od smlouvy. A to zejména náklady za balné, poštovné a náklady vzniklé při individuální zakázce, kdy se zboží objednává na „zakázku“. Podmínkou vrácení zboží je, že zboží bude vráceno nepoužité, v originálním balení s originálním příslušenstvím, nepoškozeno.

„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Na veškeré zboží poskytujeme standartní záruku 24 měsíců. Při nákupu na IČ 12 měsíců. Jako záruční vady jsou uznávány vady vzniklé vadnou montáží nebo použitím vadných dílů při výrobě. Součástí každé dodávky je „návod k obsluze“ v českém jazyce. Záruční vady odstraníme v zákoně stanovené době 30 dní, buď opravou nebo výměnou výrobku za nový. Záruční podmínky pro podnikatele s IČ se řídí obchodním zákoníkem. Prodloužená záruka pro firmy na více než rok se řeší individuálně, smluvně. Při evidentně neoprávněné reklamaci (nebylo postupováno dle návodu k obsluze apod.) si prodávající vyhrazuje právo na úhradu nákladů spojených s posouzením reklamace.

Prodávající nenese zodpovědnost za vady vzniklé přepravou, vady způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy), za vady vzniklé nesprávným zacházením, nesprávným uvedením výrobku do provozu, porušením pokynů v návodu k obsluze a vady vzniklé použitím výrobku k jiným účelům než pro jaké je určen. Záruka se neuznává při neoprávněném a neodborném zásahu do výrobku. Záruka se nevztahuje též na běžné opotřebení výrobku. (např. opotřebované uhlíky) K záruční reklamaci je nutné přiložit alespoň kopii dokladu o koupi.

• Pokud je dodané zboží poškozeno dopravou, je třeba toto reklamovat nejpozději do 3 dní od dodání u přepravní služby. Pokud by takový případ nastal obratem nás kontaktujte telefonem nebo e-mailem, kontakty jsou na naší úvodní stránce dole.
• Po nahlášení poškození zásilky přepravní službě dostane zákazník od nás nové zboží, pojistnou událost řešíme s přepravní službou sami.

Ostatní

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že nebude poskytovat osobní data žádným třetím osobám a zaručuje nezneužitelnost dat. I Vámi zadané heslo není provozovateli přístupné a dobře si jej zapište. Ztráta hesla znamená nutnost obnovy hesla. 

Zpětný odběr

Místa pro zpětný odběr elektrozařízení naleznete na stránkách www.retela.cz Jsme místem zpětného odběru. Odvoz výrobků bude na základě telefonického kontaktu.